利用規約

店舗情報

ショップ名 レンズオーシャン
販売業者 LENS LABO CO.Limited
所在地 21/F, WORLD-WIDE HOUSE, 19 DES VOEUX ROAD, CENTRAL, HK
電話番号 0120-895-333
サイト運営・システム管理責任者 株式会社レンズラボ
本サイトは海外法人が運営する個人輸入サイトですが、円滑なサービス提供のため上記日本窓口にてシステム管理およびカスタマーサポートを行っております。
所在地 〒135-0063　東京都江東区7-26有明フロンティアビルＢ棟９階
電話番号 03-3495-9560
FAX番号 --
メールアドレス info@lens-ocean.com
ホームページ https://www.lens-ocean.com/
取扱商品 コンタクトレンズ
販売数量 ・第三者への譲渡、販売などは禁じられています。
・商品から派生する医療問題については、お客様のリスクとなりますので、必ず装着の前にコンタクトレンズに異常がない事を確認してから使用してください。
・輸入量につきまして税関からお客様へご連絡がある場合がございます。
・１回のご注文は、個人輸入の認められている両目２ヶ月分以下の数量でご注文をお願い致します。
・ご注文商品が個人輸入量をオーバーした際の関税、問い合わせはお客様自身でご対応となります。
・代金引換をご希望の場合は両目２ヶ月分の使用量以下のご注文をお願い致します。
引き渡し時期 納期について
基本的にご注文日より土、日、祝日、店舗休業日、倉庫休業日を除く14営業日程度以内に海外から発送いたします。
メーカーお取り寄せ商品につきましては2～8週間発送までかかる場合がございます。
ただし、商品発送日、及びご到着日の確約は致しかねます。
メーカー欠品の場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
発送後、商品によりましては１４日前後お届けまでお時間がかかる場合がございます。
４箱以上をご注文のお客様は関税の関係上、発送が分割になる場合がございます。

分割発送は、１回目の発送日より3営業日程度、日を空けまして発送となります。
システム上、【在庫あり】の商品でも、お取り寄せの場合がございます。
また、通関出来ずにお客様の元へ税関から連絡が行く場合がございます。
その際には再度、業者への発注、またはメーカーからの在庫確保の為、大幅にご到着までお時間を頂戴致します。
個人輸入にご理解のある方のみご注文下さいますようお願い申し上げます。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。ご了承ください。


返品・不良品について

返品期限・条件 ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

（1）商品の返品・交換
初期不良、当店による発送商品間違いの場合、商品ご到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限りご返品、ご交換を承ります。 その他の場合ご返品、ご交換は承れません。

（2）クーリングオフ・ＰＬ法につきましては適用外となっております。
※ クーリングオフは消費者がつい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売や個人輸入には適用されません。
配送時の受け取り拒否など、お客様のご都合で商品をお受け取りいただけない場合、返送料などの実費をお支払いいただく場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。
返品送料 初期不良、当店による発送商品間違いの場合は当社負担で返品をお受けします。
不良品 弊社着払いにて対応いたしますので、お手数ではございますが商品到着30日以内に弊社までご連絡くださいませ。


お支払方法について

お支払方法 クレジットカード払い、Paypayを用意しております。
送料は無料です。
ご希望にあわせてご利用ください。
【決済業務・配送業務の外部委託】
当店は商品・サービスの代金決済に必要な業務、または配送に必要な業務の一部を個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に委託しております。

 

 

配送について

国際郵便・佐川急便・ヤマト運輸のいずれかにてお届けします。
配送業者のご指定は承れません。
通関検査の関係上、
転送サービスや配送センター留・コンビニ受け取り等はお承りいたしかねますので、
何卒ご了承ください。 ご登録のメールアドレスにご注文内容確認メールを必ずお送りしております。
注文確認メールが届かない場合は、「購入履歴」よりご注文内容をご確認いただくか、弊社までご注文番号を添えてお問い合わせください。
メール未着によるキャンセルは、原則的にはお受けしておりません。
弊社からのメールが確認できない場合、お手数ではございますがお電話にてお問い合わせください。
当店の受注システムの関係上、住所の確認メールをさせていただく場合がございます。
ご返信が無い場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
ご了承下さいますようお願い申し上げます。

 

配送料

無料

 

配送日時指定について

日時指定は承れません。

 

お届け先について

海外発送商品は個人輸入扱いとなるため、「お客様情報（会員情報）」は個人住所にてお願いしております。
お勤め先住所をご入力いただきますと、通関できない恐れがございます。
※ご注文に不備がありお届けできずに転送する場合は、転送料金650円～が発生することがございますので、予めご了承ください。

 

海外発送について

大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。なにとぞご了承ください。

 

ご不在でお届けができない場合

発送後、メールにて不在のご連絡をさせていただきます。記載されております追跡番号をお調べいただき 最寄の配達営業所へ配達希望日をお伝えいただけますようお願いいたします。
※稀に当店からのメールが迷惑メールとして認識される場合がございます。
お手数ではございますが、ドメイン指定の解除をお願い致します。
※佐川急便・ヤマト運輸での商品保管期間は、一週間となっております。
※国際郵便(日本郵便)の場合、ポストに直接投函されている場合がございます。
保管期間を過ぎた場合、弊社（香港又はシンガポール/東京）に返送されることとなります。
返送された場合、返送料の実費をご請求させていただきます。
※保管期間内に商品をお受取いただけない場合、又はお届け先のご住所に誤りがあり弊社に返送されてしまう場合、再送をご希望される際には転送費用の実費をご請求させていただきます。

 

納期について